1- Objet et acceptation des conditions générales

Le site eshel.fr (ci-après dénommé le « Site ») est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet à l'adresse www.eshel.fr. Il est ouvert à tout utilisateur de ce réseau (ci-après dénommé « Utilisateur ». Il est édité par la société SARL LES TROIS CREATEURS (ci-après dénommée « le vendeur »), société à responsabilité limitée, au capital de 8.000 €, domiciliée au 5 RUE DES ECOUFFES 75004 PARIS, enregistré au Régistre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 803 552 850 (ci-après dénommée « le vendeur »).
Directeur de Publication : Tomer Shoham
N° de TVA : FR 57 498234210

Il est hébergé par la société OVH dont le siège social est situé
2 rue Kellermann – 59100 Roubaix
au capital de 10.000.000 €.
Tel: 08 203 203 63
RCS de Roubaix-Tourcoing : 424 761 419

Le Site permet à la société LES TROIS CREATEURS de proposer à la vente, des produits à des internautes naviguant sur le Site (ci-après dénommés « Utilisateurs »). Pour l'application des présentes, il est convenu que l'Utilisateur et la société LES TROIS CREATEURS seront collectivement dénommés les « Parties » et individuellement dénommés « Partie », et que l'Utilisateur ayant validé une commande sera alors dénommé « Acheteur ». Les droits et obligations de l'Utilisateur s'appliquent nécessairement à l'Acheteur.

Toute commande de Produit proposé sur le Site suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes conditions générales de vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part de l'Utilisateur.

Il est précisé que l'Utilisateur peut sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente, à condition toutefois de ne pas les modifier. Les présentes conditions générales de vente sont valables à compter du 24 Juillet 2015. la société LES TROIS CREATEURS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales et spécifiques de vente à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations et aux commandes préalablement acceptées et confirmées par l’Acheteur. Les présentes conditions s'appliquent à l'exclusion de tout autre document.

  • 2- Produits commercialisés sur le site www.eshel.fr

    Toutes les offres de produits proposées sur le Site sont limitées à la France Métropolitaine et à la Corse.

    L'Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le site www.eshel.fr, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désire commander.

    Les offres d’achat y compris les offres promotionnelles sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le Site.

  • 3- Tarifs des produits en vente sur le site

    Les prix figurant sur ce site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

    Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'Acheteur.

    Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par la société LES TROIS CREATEURS au sein de son Site.
  • 4. Commandes

    Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.

    L’Acheteur accepte que les systèmes d'enregistrement de la commande de la société LES TROIS CREATEURS valent preuve de la nature de la convention et de sa date.

    Le montant de chaque commande est limité à la somme de 1000 Euros par commande. Lorsque la commande est confirmée en cliquant sur le bouton "Terminer la commande", l’Acheteur déclare accepter celle-ci ainsi que les présentes conditions générales de vente. Le bon de commande peut être imprimé.

    Dès enregistrement de la commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci sera envoyé à l’Acheteur, à l’adresse email qu’il aura indiquée.

    Cet accusé de réception précisera le montant exact facturé et les modalités de livraison de la commande.

    Cet accusé de réception vaut acceptation de la commande et validera la transaction sous réserve du paiement de la commande.

    En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits après passation de la commande, vous serez averti par e-mail. Le montant de votre commande sera recalculé et vous serez débité du nouveau montant, diminué des produits manquants. Si votre commande est entièrement indisponible vous serez averti par mail et vous ne serez pas débité.

    Vous pouvez aussi annuler une commande passée sur le site en contactant le service client au 01.42.72.72.42. Si le service client vous informe que la commande a déjà été traitée, vous ne pourrez l’annuler : vous devrez alors refuser le colis lors de la réception de votre commande.

    La société LES TROIS CREATEURS se réserve cependant le droit de suspendre ou d'annuler toute commande d'un Acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.

  • 5. Paiements

    Toutes les commandes sont payables en euros.
    Pour régler sa commande, l'Acheteur dispose du mode de paiement suivant : carte bancaire.
    Les cartes bancaires acceptées sur le site sont les suivantes: Visa, Master Card et Carte Bleu.
    Les paiements via PayPal sont également acceptés.
    L'Acheteur garantit à la société LES TROIS CREATEURS qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement du bon de commande.
    La société LES TROIS CREATEURS se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'Acheteur ou en cas d'incident de paiement.
    Des pénalités d'un montant égal au taux d'intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l'issue d'un délai de dix jours suivant la date de facturation.
    Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à toute autorité compétente pour vérification.

    Afin d'assurer la sécurité du paiement par carte bancaire, l’Acheteur devra transmettre à Cyberplus le cryptogramme visuel (CVV) de sa carte bancaire.
    La sécurité du paiement sur le site est également assurée par Cyberplus

  • 6. Livraison des commandes

    Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande, selon le mode de livraison choisi parmi les modes décrits dans la page Expédition /La Livraison. La livraison s’effectuera dans un délai moyen de 2 à 7 jours à compter de la réception du bon de commande, selon le mode de livraison choisi et au maximum sous 30 jours à compter de la réception du bon de commande.

  • 7. Garantie légale

    L’Acheteur bénéficie des dispositions de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.

    En cas de défaut de conformité du produit, notamment en raison d’une anomalie ou d’une erreur sur les références livrées, l’Acheteur peut choisir de retourner le produit à La société LES TROIS CREATEURS et d’en obtenir le remboursement.

    Les frais de retour seront remboursés par La société LES TROIS CREATEURS à la demande de l’Acheteur. Pour toute réclamation, l’Acheteur pourra prendre contact avec La société LES TROIS CREATEURS à l’adresse suivante : serviceclient(at)eshel.fr.

  • 8. Droit de rétractation

    L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du produit, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.

    Le remboursement sera effectué par tout moyen de paiement au choix de l’acheteur exprimé après l’exercice de son droit de rétractation, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit est exercé (dès réception de la commande retournée ou de la preuve de l’expédition du produit retourné).

  • 9. Instructions pour le retour des produits

    Les produits peuvent être retournés par l'Acheteur dans les conditions et selon les instructions ci-dessous :
    • Nous acceptons le retour de tout article acheté sur le site si celui-ci est retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande par l'Acheteur.
    • Nous invitons l’acheteur à joindre à son envoi le Formulaire de retour joint à sa commande, afin de faciliter le traitement du dit retour.
    • Le remboursement concerne la totalité des sommes versées à l’achat, y compris les frais de livraison. Il convient de préciser qu’en vertu de l’article L 121-21-4 du Code la Consommation, seuls les frais standards de livraison seront pris en charges, les montants correspondants à des envois express ou spéciaux ne seront pas pris en charge).
    • Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur. Dans le cas d’une anomalie technique ou d’une erreur sur les références livrées les frais de retour vous seront remboursés.
    • Le produit doit être intact, dans son état d’origine, dans son emballage, avec ses accessoires et sa notice. Il ne doit pas avoir été utilisé.
    • Si un coffret ou un set devait être retourné, il est impératif de faire parvenir l’intégralité de ce coffret ou de ce set.
    Quel que soit le motif de retour des produits à La société LES TROIS CREATEURS, il est conseillé à l’Acheteur de suivre les instructions suivantes afin de faciliter le traitement dudit retour :

    1. Utiliser l'emballage d'origine du produit non ouvert, pour retourner le produit.
    2 Remplir et y joindre le Bon de Retour à détacher du Bon de Livraison.
    3. Envoyer le colis à l'adresse suivante :

    La société eshel / LES TROIS CREATEURS
    5 RUE DES ECOUFFES
    75004 PARIS

    Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.
  • 10. Réserve de propriété

    La société LES TROIS CREATEURS conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
  • 11. Responsabilité

    La société LES TROIS CREATEURS ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, hors cas de promotion par le prix non destiné à écouler les stocks, ou en cas d’indisponibilité du produit du fait d'un cas de force majeure.
    La société LES TROIS CREATEURS décline toute responsabilité :
    - pour toute interruption du site ;
    - pour toute survenance de bugs ;
    - pour tout dommage résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le site ;
    - et plus généralement de tout dommage direct ou indirect, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences en ce compris notamment les pertes de profits, de clientèle, de données ou toute autre perte de biens incorporels pouvant survenir à raison de l'accès de quiconque au Site ou de l'impossibilité d'y accéder ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.
  • 12. Propriété intellectuelle

    En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, le présent Site et tous les éléments, marques, dessins, modèles, photographies, textes, illustrations, logos, séquences animées ou non, sonores ou non, graphiques etc. se trouvant dans le présent site ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de La société LES TROIS CREATEURS , celle-ci ne concédant aucune licence ni aucun autre droit que celui de consulter le Site. La reproduction, ou l’utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d’information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d’autres fins étant expressément interdite. Ni le Site ( en tout ou partie), ni son contenu, ni les marques ne peuvent être utilisés, reproduits, dupliqués, copiés, vendus, revendus, rendus accessibles, modifiés ou exploités de toute autre manière, en tout ou partie, pour quelque finalité que ce soit sauf autorisation préalable et écrite de la société LES TROIS CREATEURS.
    Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon.
  • 13. Loi applicable

    Les ventes de produits de la société LES TROIS CREATEURS sont soumises à la loi française.
  • 14. Informatiques et Liberté

    Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à l’envoi d’une newsletter et/ou à la gestion de la commande de l’Acheteur.
    Les destinataires des données sont la société LES TROIS CREATEURS et ses prestataires.
    L'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant auprès de la société LES TROIS CREATEURS en s’adressant par email à serviceclient(at)eshel.fr.
    Le site est déclaré auprès de la CNIL sous le n°18 05 124 .

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Nous souhaitons donner une autre dimension à l’univers du bien-être et remettre au goût du jour la tradition des soins à base de minéraux de la Mer Morte en les alliant aux progrès de la cosmétique moderne. Nos formules sont élaborées avec soin à partir d’ingrédients naturels sélectionnés pour leur haute qualité et leurs pouvoirs bienfaisants. Toutes nos gammes sont garanties sans testes sur les animaux, parce qu’il est important pour nous de respecter l’environnement et la nature, source d’inspiration perpétuelle pour nos gammes de cosmétiques beauté et bien-être.

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